¿Cómo solicitar un cambio de datos desde mi app Stori? 🤳
Mantener tu información actualizada es importante para que puedas disfrutar de tu Stori sin preocupaciones. Por eso, si deseas hacer un cambio o actualización de tus datos personales, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo paso a paso desde tu app Stori y los requisitos que se necesitan.
Tabla de contenido: así es como puedes cambiar tus datos desde la app Stori
¿Cuándo es necesario hacer un cambio o actualización de los datos de mi Stori?
Para brindarte una mejor experiencia con tu Stori, es recomendable solicitar el cambio de tus datos en cualquiera de estos casos:
- Cambiaste de domicilio.
- Cambiaste de número de teléfono.
- Necesitas actualizar tu RFC.
- Hay un error o deseas actualizar tu nombre.
En cualquiera de estos casos es conveniente hacer una actualización de la información personal en tu cuenta para seguir disfrutando de tu Stori sin preocupaciones.
¿Cómo puedo solicitar el cambio o actualización de mis datos?
Solicita el cambio de tu número de teléfono desde la app Stori
Puedes realizar el cambio de número de teléfono desde tu app Stori en minutos. Para hacerlo, dirígete a la sección “Perfil” y toca el botón “Cambiar” a lado de tu número de teléfono. Coloca tu nuevo número y valida tu información biométrica (huella digital o reconocimiento facial). Listo, tu número de teléfono quedará actualizado en tu app Stori.
Importante: asegúrate de tener tu app Stori actualizada a la última versión y no tener adeudos para poder cambiar tu número de teléfono desde la app. Así como haber aceptado los términos y condiciones de Meta para poder recibir nuestros mensajes, puedes validarlo en el siguiente link desde tu dispositivo: Condiciones del servicio Meta.
En caso de no poder solicitar el cambio de teléfono desde la app Stori, es necesario que te comuniques con nosotros y llenes a mano el formato de actualización de número de teléfono que puedes descargar aquí.
Solicita el cambio de tus datos por medio de la línea Stori Contigo
Para solicitar el cambio o actualización de tus otros datos personales como cambio de domicilio, nombre o RFC es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Stori Contigo:
- Si necesitas cambiar los datos de tu cuenta 1 Stori tarjeta de crédito: 55 7822 6646.
- Si necesitas cambiar los datos de tu 2 Stori Cuenta+: 55 3684 1182.
Recibirás las instrucciones necesarias para realizar el proceso según el cambio que necesites hacer y se te proporcionará un formato de solicitud que debes llenar y firmar a mano con la información correspondiente. Este formato llegará a la dirección de correo electrónico con la que tienes registrada tu cuenta Stori.
Requisitos para cambio de domicilio
- Formato de solicitud de actualización o cambio de datos llenado a mano.
- Foto de tu comprobante de domicilio nuevo no mayor a 3 meses.
Importante: si lo que deseas es cambiar tu domicilio para recibir tu tarjeta de crédito Stori, al momento de llamar a la línea Stori Contigo menciona que quieres hacer un cambio de domicilio alterno para la entrega de tu tarjeta.
Requisitos para cambio de RFC
- Formato de solicitud de actualización o cambio de datos llenado a mano.
- Constancia de situación fiscal actualizada donde se vea el RFC nuevo y tu régimen fiscal.
- Carta donde expliques por qué necesitas realizar el cambio de los datos de tu cuenta Stori.
Requisitos para cambio de nombre
- Formato de solicitud de actualización o cambio de datos llenado a mano.
- Fotografía de tu INE de ambos lados.
- Carta donde expliques por qué necesitas realizar el cambio de los datos de tu cuenta Stori.
Te recomendamos que la fotografía de tu INE no sea una fotocopia ni tampoco que haya sido tomada de otra foto. Todos los documentos y fotos que envíes deben verse claros y legibles para que el cambio de tus datos se realice con éxito.
En cuanto tengas todos tus documentos listos, envíalos como respuesta al mismo correo donde recibiste el formato de solicitud. Una vez que hayas enviado tus documentos con las indicaciones proporcionadas, verás el cambio de tus datos reflejado en tu app Stori en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
Recuerda que para poder hacer la solicitud de actualización o cambio de datos es necesario que tu cuenta Stori se encuentre al corriente y libre de adeudos.
Si aún necesitas ayuda con el proceso de cambio o actualización de tus datos, aquí te compartimos información que puede serte útil.
1 Storicard es un producto ofrecido por Mi Stori S.A. de C.V. Sujetas a aprobación de crédito.
2 Stori Cuenta+ es un producto ofrecido por Savvi Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular.
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