Unidad Especializada de Atención a Usuarios
El Cliente cuenta con un plazo de 90 días naturales después de la fecha de corte o en su caso, a partir de la realización de la operación para manifestar por escrito su inconformidad, de lo contrario se presumirá su conformidad con las mismas.
Para presentar una consulta, aclaración y/o reclamación deberá descargar el formato de Solicitud UNE, y llenarlo con los datos solicitados y dirigirlo al correo electrónico une@savvifinancieros.com.
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Para los casos de aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
